Secondo le statistiche di Google , il 59% degli utenti effettua delle ricerche online prima di effettuare un acquisto, e più della metà dichiara di affidarsi ai motori di ricerca per trovare o scoprire nuovi brand. Nel corso dell’ultimo anno, inoltre, Le ricerche relative a prodotti e/o servizi “disponibili intorno a me” sono cresciute di oltre il 100%.
Questo significa che, prima di decidere se acquistare o meno un prodotto e/o un servizio, l’utente seguirà un percorso che lo porterà a compiere più o meno esattamente le seguenti azioni:
- Si affiderà al motore di ricerca per trovare la lista delle attività vicino a sé che rispondono alle sue esigenze (Local Pack);
- Utilizzerà la mappa per individuare quelle più comode in base alla propria posizione;
- Valuterà descrizione e recensioni di ognuna per trovare quella che, tra tutte, sembra più idonea a soddisfare le proprie richieste.
Data questa premessa, essere o meno presenti sul web può risultare determinante quando si tratta di rendere la tua attività più competitiva rispetto alle altre presenti nella tua zona. Pur avendo un’ottima reputazione, infatti, non comparire nella Directory del motore di ricerca può ridurre di molto le tue possibilità di ampliare il tuo pubblico al di fuori della cerchia di clienti affezionati.
Per fortuna, non serve essere dei professionisti del marketing per aggiudicarti un pin sulla mappa: ecco perché, nei prossimi paragrafi, ti introdurremo alle basi della Local SEO e ti sveleremo come ottimizzare la tua scheda Google My Business e migliorare il tuo posizionamento locale!
Indice
- Local SEO e Google My Business: cosa sono e a cosa servono
- Creare un profilo e costi Google My Business
- Come funziona Google My Business
- Come gestire il tuo account Google My Business
- Ottimizzazione di Google My Business per mobile
- I vantaggi di Google My Business per il tuo ambulatorio veterinario
Local SEO e Google My Business: cosa sono e a cosa servono
Sia che tu abbia già un tuo sito web, sia che tu sia nuova/o dell’universo Digital, è molto probabile che tu abbia già sentito parlare di Local SEO e Google My Business. Ma di cosa si tratta? E soprattutto, a cosa servono?
Per Local SEO si intende un processo di ottimizzazione che consentirà alla tua attività di migliorare il proprio ranking locale, posizionandosi tra i primi risultati del motore di ricerca (SERP). In altre parole, la Local SEO ti permetterà di farti trovare sul web prima dei tuoi competitor ogni volta che un utente svolge una ricerca a livello locale per “veterinario a…” o “clinica veterinaria attorno a me”.
Google My Business è uno strumento (il tuo pin virtuale) che ti permetterà di farti trovare nelle ricerche eseguite da Google Search e Google Maps. Si tratta, in breve, di una scheda contenente tutte informazioni utili per farti trovare e contattare da nuovi, potenziali clienti, e che permette di eseguire azioni come:
- Ricevere indicazioni stradali per raggiungerti;
- Chiamare o inviare messaggi alla tua attività;
- Salvare il tuo profilo tra i Preferiti per poterlo consultare in caso di necessità.
Creare un profilo e costi Google My Business
Prima di svelarti qualche trucco per migliorare il tuo posizionamento in SERP, vogliamo rispondere subito a una delle più frequenti domande su Google My Business: quanto costa attivare un account?
Nulla! L’iscrizione a Google My Business, infatti, è gratuita e può essere effettuata da chiunque. Una volta eseguita, il motore di ricerca ti chiederà soltanto di verificare l’attività per accertarsi che appartenga realmente a te.
La verifica avviene con un codice che ti verrà comunicato tramite cartolina (solo alcune attività sono idonee alla verifica telefonica o via mail), e potrebbero volerci fino a 14 giorni prima di poter concludere l’operazione.
Durante questo periodo di tempo non potrai inserire né modificare i dati della tua attività, ma potrai approfittare dell’attesa per sbirciare le schede dei competitor locali e preparare un piano strategico con tutte le informazioni e i contenuti che vorrai condividere con il pubblico.
Come funziona Google My Business
Una volta verificato il tuo profilo, potrai iniziare a compilare la scheda con le informazioni fondamentali riguardanti la tua attività Seleziona innanzitutto la tua Categoria di appartenenza e inserisci i tuoi recapiti per permettere agli utenti di raggiungerti con facilità. Nel tuo profilo non dovranno mai mancare:
- Indirizzo
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
Seleziona un’immagine profilo e un’immagine copertina riconoscibili (il tuo logo, la tua insegna, o una foto del tuo ambulatorio, ad esempio) e scrivi una descrizione dettagliata dei tuoi servizi, cercando di includere tutte le parole chiave utili per consentire agli utenti di trovare subito la tua attività quando viene eseguita una ricerca per “veterinari vicini a me” nella tua zona.
Non dimenticare di aggiornare i tuoi orari di apertura e, se possiedi un sito web, accertati che le informazioni condivise sulla scheda Google My Business siano coerenti con quelle già presenti online.
Come gestire il tuo account Google My Business
Ora che il tuo profilo è pronto, puoi iniziare ad aggiornarlo con foto, contenuti e video sulla tua attività.
Se sei già attiva/o sui social non ti servirà creare nuovi contenuti per il tuo profilo: ti basterà ricondividere i post sulla tua scheda e interagire con quelli caricati dagli utenti. Se stai iniziando ora a muovere i tuoi primi passi nel mondo del Social Media Marketing, invece, puoi trovare qualche spunto per i tuoi contenuti sul nostro articolo Il veterinario social!
Una volta aggiornato il tuo profilo potrai visualizzare le tue statistiche su azioni e visualizzazioni direttamente dal pannello di controllo. Gli Insight di Google possono esserti di grande aiuto per ottimizzare la tua scheda, mostrandoti ad esempio:
- In che modo gli utenti cercano la tua attività (per ricerca diretta, esplorando una mappa o una categoria, o tramite i suggerimenti) e dove la visualizzano (Google Search o Maps);
- Quali azioni eseguono sulla tua scheda (come ad esempio clic, recensioni e condivisioni);
- Quante telefonate sono state effettuate tramite il pulsante di chiamata.
Le recensioni dei tuoi clienti, infine, sono un prezioso aiuto per capire come migliorare la tua esperienza utente. Incoraggia gli utenti soddisfatti a valutare positivamente la tua attività, e rispondi alle recensioni ringraziando per il tempo dedicato.
Anche le recensioni negative possono rivelarsi un’opportunità: invita gli utenti delusi a spiegarti cosa non gli è piaciuto e suggerirti un modo per ottimizzare il tuo servizio, e renditi disponibile per discuterne privatamente lasciando loro un recapito telefonico o e-mail.
Ottimizzazione di Google My Business per mobile
Secondo uno studio di Aquisio, il 75% delle ricerche globali da smartphone con intento locale si traducono in una visita fisica entro 24 ore. Per questo motivo è importante ottimizzare quanto più possibile la tua scheda Google My Business per agevolare la navigazione da dispositivi mobili.
Per fare ciò, verifica innanzitutto che geolocalizzazione e chiamate funzionino correttamente, e attiva il servizio di messaggistica per permettere agli utenti di avere un contatto diretto con te in caso di necessità.
Puoi anche scegliere di attivare un servizio di prenotazione online per consentire agli utenti di richiedere un appuntamento senza telefonare: Google non gestisce direttamente questo servizio, ma offre un’ampia lista di partner tra cui scegliere, e può inviarti promemoria e notifiche push ogni volta che ricevi una nuova prenotazione.
I vantaggi di Google My Business per il tuo ambulatorio veterinario
Stando ai dati del rapporto ASSALCO Zoomark 2021, negli ultimi tre anni le cliniche e gli ambulatori veterinari italiani sono saliti da 7.100 a 9.400.
Di pari passo con la crescita delle strutture, anche il livello di complessità dei servizi è andato aumentando, risultando in un’offerta sempre più ampia e diversificata. E se a fare la vera differenza rimane ancora il rapporto professionista-cliente, l’incremento della competizione tra professionisti del settore rende sempre più complesso raggiungere ed attrarre nuove fasce di pubblico.
In questo contesto, Local SEO e Google My Business rappresentano un prezioso aiuto per conquistare maggiore visibilità anche tra chi ancora non conosce e non ha sentito parlare della tua attività.
Imparare a gestire correttamente i nuovi strumenti del web, è dunque il primo passo per adeguare la tua attività ai requisiti della professionalità 2.0 e rispondere in modo sempre più esatto e puntuale alle nuove esigenze dei Pet Parent italiani.
