Dall’e-commerce al social commerce, passando per proximity commerce e marketplace online: nell’era post-Covid, il retail tradizionale ha saputo ottimizzare le proprie risorse per rispondere alle richieste di un pubblico sempre più attento, esigente e connesso.

Una crescita, questa, che ha interessato anche il settore Pet: come mostra il report ASSALCO Zoomark 2021 , nel corso dell’ultimo anno, il fatturato delle sole vendite online di alimenti per cani e gatti ha subito un aumento del +104% rispetto al 2020.

Ad accomunare tutte queste nuove realtà, il delivery: un prezioso strumento che, nel pieno dell’emergenza sanitaria, ha spesso saputo rivelarsi utile, se non addirittura indispensabile, per garantire la sopravvivenza dei piccoli negozi di quartiere, garantendo continuità al rapporto tra brand, punto vendita e consumatore.

E adesso, ha ancora senso attivare un servizio di delivery per il nostro pet shop? Quali sono i vantaggi per il cliente, e in che modo è possibile sfruttarlo per aumentare le vendite? Seguici nei prossimi paragrafi e scoprilo con CIAM !

Indice

1. Pet delivery e consumatore: una soluzione che piace
2. I vantaggi del Pet Delivery per il consumatore 
3. I vantaggi del Pet Delivery per il retailer 
4. Non solo e-commerce: idee per gestire gli ordini senza un sito web
5. Consegna a domicilio, istruzioni per l’uso
6. Affidare il tuo Pet Delivery a un corriere
7. Pet Delivery e proximity-commerce: un’accoppiata vincente

Pet delivery e consumatore: una soluzione che piace
Come consumatori, sappiamo bene che il delivery è ormai parte integrante della nostra quotidianità: dalla pizza con gli amici, alla spesa online, siamo così abituati alle consegne a domicilio che sarebbe difficile immaginare di poterne fare a meno.

Come consumatori, sappiamo anche che è la qualità del servizio a fare la differenza. Una consegna puntuale che, magari, ci permetta addirittura di scegliere il nostro slot orario preferito, può fare la differenza quando si tratta di tornare ad acquistare in un e-commerce piuttosto che un altro.

A confermarlo, anche il report condotto sul settore food&grocery  da Capgemini, che evidenzia come, per il 53% dei consumatori, un’esperienza di delivery positiva rappresenti un importante incentivo ad acquistare e/o abbonarsi ad un servizio di spesa a domicilio.

I vantaggi del Pet Delivery per il consumatore
Il segreto del successo della consegna a domicilio sta innanzitutto nella comodità. Rispetto all’acquisto in store, e a parità di prezzo, è sufficiente fare una telefonata o effettuare un ordine in app per vedersi recapitare ciò di cui si ha bisogno senza dover uscire di casa.

Con opzioni di spedizione gratuita e la possibilità di scegliere quando ricevere il proprio ordine, la consegna a domicilio permette inoltre di risparmiare una notevole quantità di tempo e denaro.

E senza fare fatica: i servizi di delivery ci risparmiano infatti noiose ricerche, lunghi spostamenti, e di tornare a casa con il bagagliaio carico di buste ingombranti e pacchi pesanti. Un aspetto forse sottovalutato, che si rivela però di grande aiuto per chi vive in una grande città, non possiede un’auto, per le persone più anziane o con difficoltà motorie.

I vantaggi del Pet Delivery per il retailer
Se i vantaggi del delivery per il consumatore sono evidenti, quelli per il retailer potrebbero forse sembrare meno immediati.

In realtà, la consegna a domicilio comporta notevoli benefici anche per il nostro pet shop: primo tra tutti, permettendoci di rinsaldare il rapporto di fiducia con i nostri clienti e di adattare la nostra offerta alle loro reali esigenze.

Inoltre, la consegna a domicilio è tra le strategie più rapide e convenienti per aumentare le vendite. Molto spesso, infatti, per ammortizzare le spese di spedizione o raggiungere l’importo minimo per la spedizione gratuita, il consumatore tende a compiere acquisti più consistenti rispetto a quelli che effettuerebbe in negozio.

Attivare un servizio di delivery per il nostro negozio di animali, infine, è un importante incentivo alla fidelizzazione. Complici la comodità e la sicurezza di rivolgersi al proprio negoziante di fiducia, infatti, i nostri clienti saranno meno propensi a cercare altrove ciò di cui hanno immediato bisogno.

Non solo e-commerce: idee per gestire gli ordini senza un sito web
È necessario avere un e-commerce per attivare un servizio di delivery? No. Per iniziare subito a spedire i tuoi ordini basta una telefonata.

Comincia avvisando in tuoi clienti di sempre, e promuovi il servizio sulle tue pagine social. Realizza dei volantini da lasciare in negozio o da distribuire nei negozi vicino a te e spargi la voce.

Vuoi scoprire di più su come promuovere il tuo pet shop sui social? Ne parliamo nel nostro articolo sul Pet Shop Marketing .

Una volta avviato il tuo delivery, potrai ottimizzare la gestione degli ordini integrando alcuni semplici strumenti che ti permetteranno di vendere facilmente senza dover aprire ad uno shop online.

La funzione Business di WhatsApp , ad esempio, oltre che gratuita, ti consentedi creare pratici cataloghi digitali e di ricevere ordini comodamente dal tuo smartphone.

Anche con gallery e caroselli social puoi presentare al pubblico prodotti e nuovi arrivi. Inoltre, piattaforme come Facebook e Instagram consentono di vendere online  grazie a moduli d’ordine e sistemi di pagamento sicuri.

Se poi vuoi testare l’efficacia delle vendite online, ma non vuoi ancora aprire un tuo e-commerce, esistono piattaforme che offrono template di siti web per raccogliere ordini molto facili da gestire e con prezzi davvero accattivanti!

Consegna a domicilio, istruzioni per l’uso
Nella gestione delle spedizioni, come nella gestione degli ordini, una volta attivato il tuo servizio di delivery dovrai testare diverse modalità di consegna per individuare quella che meglio risponde alle esigenze del tuo pubblico.

Nei primi tempi, puoi occupartene in prima persona: in questo modo potrai ottimizzare le spese di delivery, e mantenere al contempo un contatto diretto con il tuo pubblico; un aspetto particolarmente importante per ottenere un feedback immediato su qualità e margini di miglioramento del tuo servizio.

In base all’entità degli ordini, inoltre, potrai decidere di programmare le consegne con il cliente, e/o di pianificare spedizioni periodiche — una sorta di “abbonamento” — che gli consentiranno di ricevere pet food, lettiere e prodotti per la cura dei pet comodamente a casa, senza dover compilare ogni volta un nuovo ordine.

Affidare il tuo Pet Delivery a un corriere
Se non puoi consegnare personalmente, puoi scegliere di affidarti ad un corriere. Il principale vantaggio di affidarti ad un servizio di consegna esterno sta nell’alto tasso di affidabilità, puntualità e flessibilità.

Inoltre, grazie alla disponibilità di diversi mezzi ed autisti, i servizi di delivery ti consentiranno di coprire distanze maggiori rispetto alla consegna fai-da-te, effettuando anche più spedizioni in una stessa giornata.

Tuttavia, ricorrere ad un corriere potrebbe richiedere di applicare delle spese di consegna extra ai tuoi ordini.

Prima di siglare un contratto con un singolo operatore, il nostro nostro consiglio è testare diverse app di consegna locale e visionare comparatori online che ti permettano di confrontare le tariffe di consegna dei diversi operatori ed individuare la soluzione più conveniente per il tuo pet shop.

Pet Delivery e proximity-commerce: un’accoppiata vincente
Concentrarsi sulla domanda locale per fornire un servizio di valore è la base del proximity commerce, o e-commerce di prossimità.

Si tratta di una forma di commercio online a breve distanza in cui il piccolo negozio di quartiere sfrutta i nuovi strumenti digitali per offrire al pubblico locale servizi capaci di incontrare e soddisfare le sue esigenze quotidiane.

Il delivery rappresenta il primo step di questo processo: attraverso un semplice servizio di consegne a domicilio, potrai infatti offrire un’esperienza d’acquisto personalizzata che valorizza rapporto umano, fiducia e customer care.

Dal delivery all’e-commerce la strada è breve. Se stai pensando di trasformare il tuo pet shop in un negozio per animali 2.0, scopri come aprire un pet shop online in poche semplici mosse sul nostro blog.

Esiste un modo per incrementare la visibilità del tuo brand, aumentare le vendite e ottimizzare le risorse delle tue strategie di Pet Content Marketing? La risposta è sì, grazie al co-marketing per il tuo pet shop!

Ma di cosa si tratta? Come scegliere il giusto partner? E in che modo mettere subito in pratica alcune semplici attività di marketing condiviso per il tuo negozio per animali? Seguici nei prossimi paragrafi e scoprilo insieme a noi!

Indice

• Come aumentare le vendite con il partnership marketing
• Cos’è e come funziona il co-marketing
• Strategie per aumentare le vendite con il co-marketing
• Trovare un partner e proporre una collaborazione
• Il co-marketing per il tuo pet shop: idee ed esempi

Come aumentare le vendite con il partnership marketing
Tra piani editoriali da progettare, idee da sviluppare e contenuti da realizzare, avviare una strategia di Pet Marketing  per il tuo negozio per animali può essere un compito piuttosto impegnativo: perché non condividerlo?

No, non ti stiamo suggerendo di rivolgerti ad un’agenzia specializzata, né di ampliare il tuo staff con una figura dedicata: stiamo parlando del partnership marketing, ovvero di tutte quelle attività di marketing che vedono due brand o due attività unire le proprie forze in vista di un obiettivo comune, con notevoli vantaggi per entrambe le parti.

Con il partnership marketing, infatti, potrai incrementare la visibilità del tuo negozio di animali sia online che offline, aumentare le vendite ed ottimizzare le risorse delle tue strategie di Pet Content Marketing dividendo le attività insieme ad altri professionisti del settore pet!

Cos’è e come funziona il co-marketing
Partnership marketing, cooperative marketing, co-marketing… Comunque lo si chiami, l’idea alla base del marketing collaborativo è quella di sfruttare la cooperazione tra due brand e/o aziende per sviluppare un’azione di marketing comune che porti un beneficio ad entrambe le parti coinvolte.

Quali sono i vantaggi di un’azione di co-marketing per il tuo pet shop?

• Estendere la visibilità del brand e trovare nuovi clienti appoggiandoti alla reputation dei tuoi partner
• Aumentare il tasso di soddisfazione dei tuoi clienti grazie ad offerte ed incentivi speciali
• Ridurre costi e tempi di gestione delle attività di marketing

L’importante è non perdere di vista gli obiettivi comuni: la buona riuscita di una partnership dipende in larga parte dalla condivisione di uno stesso scopo e di una stessa vision.

Il nostro consiglio? Scegli un partner il cui pubblico ed i cui interessi siano allineati con i tuoi, così da poter trarre vantaggi reciproci ed ottimizzare al meglio le vostre attività insieme.

Strategie per aumentare le vendite con il co-marketing
In base alla natura della partnership, il co-marketing si suddivide in quattro categorie principali:

• Il co-marketing di prodotto o di servizio, in cui due aziende partner realizzano un prodotto o un servizio esclusivo brandizzato da entrambi i marchi;
• Il co-marketing di promozione, in cui un brand si rivolge ad un partner per promuovere i propri prodotti e/o servizi;
• Il co-marketing di distribuzione, in cui il partner offre i propri canali di vendita per un altro brand;
• Il co-marketing di prezzo, in cui due attività creano pacchetti di prodotti e/o servizi a prezzo promozionale.

Ogni attività di partnership che andrai a sviluppare, inoltre, potrà assumere forme e modalità diverse in base ai canali di destinazione. Per questo motivo, ti consigliamo di individuare fin da subito tipo di collaborazione su cui concentrarti, e di abbozzare un progetto delle attività su cui strutturare la tua collaborazione:

• Quali obiettivi vuoi raggiungere attraverso questa partnership?
• Qual è la modalità più indicata per raggiungerli?
• Quali partner potrebbero essere interessati?
• Quali vantaggi trarrebbero da questa collaborazione?

Trovare un partner e proporre una collaborazione
Una volta chiariti obiettivi e vantaggi, potrai passare alla ricerca del partner ideale per dare il via alle tue attività.

Fai una ricerca di tutti i professionisti del pet nella tua zona, individua quelli che potrebbero essere disponibili ed interessati ad una partnership e sottoponi loro il tuo progetto.

• Vorresti aumentare le vendite dei prodotti per la cura del manto?Proponi alla toelettatura locale di creare un pacchetto promo con un bagnetto a prezzo vantaggioso per tutti i clienti che acquistano salviettine e detergenti;
• Vorresti aumentare la visibilità della tua pagina social?Organizza un contest in collaborazione con un gruppo Facebook dedicato ai pet parent per vincere buoni sconto e piccoli gadget per i propri pet.

Una volta concordati i dettagli della collaborazione, potrete definite a quattro mani gli step delle vostre attività di co-marketing.

Il co-marketing per il tuo pet shop: idee ed esempi
Proprio come in ogni branca del marketing, non esiste un solo modo di realizzare un piano di co-marketing. Per questo motivo, insieme al tuo partner dovrete sviluppare una strategia che vi permetta di sfruttare al meglio ogni touchpoint a disposizione per raggiungere efficacemente i vostri obiettivi condivisi.

Online, offline o entrambi: cercate di capire in che modo i canali di cui disponete possono essere vantaggiosi per il vostro partner, e viceversa!

• Disponi già di una buona fanbase e ti piacerebbe consolidare la reputation del tuo pet shop?Condividi i tuoi canali con un veterinario o un allevatore locale offrendogli uno spazio in cui rispondere alle domande del pubblico. In questo modo lui beneficerà di una community già attiva e partecipe, e tu potrai offrire al tuo pubblico contenuti originali e di valore.
• Preferite entrambi le iniziative offline a quelle sul web?Trasformate le live in un un vero e proprio evento in cui i professionisti del pet possano dialogare con il pubblico e fornire consigli pratici su tematiche legate a benessere e alimentazione, igiene e stagionalità.

Promuovi e monitora le tue attività di co-marketing per il pet shop
Una volta pianificata la vostra strategia fin nei minimi particolari, non vi resterà che rimboccarvi le maniche e dare il via ai lavori, ma senza dimenticare che, come ogni attività di Pet Content Marketing , anche le vostre iniziative di co-marketing avranno bisogno di un po’ di tempo per ricevere la risposta desiderata.

In occasione del lancio, assicuratevi di promuoverle su tutti i canali a vostra disposizione. Dai post Facebook alle storie di Instagram, dai volantini al passaparola: sfruttate ogni mezzo e strumento a vostra disposizione per farle conoscere e funzionare!

E una volta lanciate, tenete sempre sotto controllo i risultati ottenuti: quale attività ha riscosso più successo? Quale invece non ha prodotto risultati? Grazie al monitoraggio costante delle vostre attività riuscirete ad affinare la tecnica e stupire il vostro pubblico con iniziative su misura per ogni loro esigenza!

Incrementare l’engagement degli utenti; costruire una community attiva e aumentare le vendite del tuo negozio per animali. Ci sono tanti buoni motivi per adottare una strategia di Pet Content Marketing per il tuo pet shop.

Ma in cosa consiste davvero? E come progettare un piano di content marketing originale ed efficace partendo da zero?

Dai social media al blogging, questa settimana ti presentiamo alcune semplici idee per applicare il marketing dei contenuti al tuo negozio per animali e portare subito la tua strategia di Pet Shop Marketing su un altro livello!

Indice

• Content marketing: cos’è
• Il marketing dei contenuti per il tuo pet shop
• Come fare content marketing 
• Creare una strategia basata sul content marketing 
• Il social media marketing 
• Vlogging e videomarketing
• Il blogging 
• L’E-mail marketing 
• Pet Content Marketing: gli strumenti a tua disposizione 

Content marketing: cos’è
Social media marketing, videomarketing, e-mail marketing… Di content marketing, se ne parla spesso in riferimento a tipologie di contenuti anche molto diversi tra loro, ed è facile sentirsi talvolta disorientati da così tante modalità per attuare una medesima strategia. 

In realtà, le cose sono più semplici di quello che sembra. Ecco perché, prima di addentrarci nel vivo della nostra guida chiariamo subito cos’è il content marketing e di cosa si occupa.

Secondo la definizione di Inside Marketing , il content marketing è “la branca del marketing che include l’insieme delle tecniche per creare e condividere contenuti testuali e visuali […] intorno ad un marchio o prodotto/servizio”.

In altre parole, il content marketing è una sorta di grande contenitore in cui inserire tutti quei contenuti — dai video ai tutorial, dalle check-list ai diari di bordo, — attraverso i quali è possibile engagement e consolidare la reputation del tuo brand.

Il marketing dei contenuti per il tuo pet shop
Per iniziare subito a pianificare la strategia di content marketing per il tuo pet shop avrai bisogno di due cose. Anzi, tre: Un obiettivo, un buon contenuto ed un po’ di pazienza.

• Un obiettivo, ovvero lo scopo della tua campagna di marketing sulla base del quale progettare l’intero piano d’azione delle tue attività. 
• Un buon contenuto, ovvero un contenuto che ti consenta di raggiungere il tuo scopo in modo divertente ed originale. 
• Un po’ di pazienza. Una volta creato il tuo contenuto inizia subito a progettare il prossimo, e non scoraggiarti se per qualche tempo i risultati ottenuti non saranno all’altezza delle aspettative. 

Ad esempio, se il tuo obiettivo è di incentivare l’acquisto di una nuova linea di pet food, potresti realizzare una diretta social in cui racconti i benefici del brand e offri uno sconto speciale attraverso l’utilizzo di un codice riservato ai partecipanti. 

Post dopo post, i tuoi follower impareranno a familiarizzare con il tuo brand e aspetteranno con ansia il prossimo appuntamento con le tue rubriche!

Come fare content marketing
Il principale vantaggio del content marketing è quello di poter stabilire un rapporto diretto con il tuo pubblico, facendolo sentire parte di una community che condivide interessi, passioni e valori comuni.

Per far sì che i tuoi contenuti facciano breccia nel cuore dei tuoi follower, quindi, dovrai prima capire quali sono gli interessi e le esigenze che li accomunano. 

I tuoi utenti sono sempre alla ricerca di nuovi consigli sul benessere e la nutrizione dei propri pet? Oppure sono sempre alla ricerca di nuove attività e luoghi da esplorare insieme ai loro amici a quattro zampe?

Per capirlo, non ti servirà fare una lunga e noiosa ricerca di mercato, ma ti basterà chiederlo ai tuoi clienti abituali, di persona o tramite una breve e-mail, o sbirciare nelle loro abitudini di navigazione sui social. 

Quali post preferiscono? Con quali interagiscono di più? Una volta individuati gli interessi del tuo pubblico, potrai passare all’azione!

Creare una strategia basata sul content marketing
Prima di cominciare, vogliamo darti un piccolo avvertimento. Il content marketing non viaggia da solo. Per rendere efficaci le tue attività, infatti, avrai bisogno del supporto di più canali: dai social al web, dall’email marketing al passaparola. 

Per questo motivo, prenditi del tempo per pianificare la tua strategia: di cosa vuoi parlare? Che strumenti utilizzerai? Su quali canali diffonderai i tuoi contenuti? E quanto tempo puoi dedicare alla loro realizzazione?

Stabilisci una tabella di marcia realistica e fissa degli obiettivi verosimili, specialmente se non disponi di budget per promuovere le tue campagne online ed offline. Ricorda inoltre che less is more, anche nel marketing: meglio postare meno, ma con contenuti di valore che sapranno farsi notare tra i molti competitor online!

Il social media marketing
Da una semplice foto ad un reel su Instagram, il social media marketing offre diverse opportunità per incrementare l’engagement dei tuoi follower e le vendite del tuo pet shop online e offline.

Aumenta l’interazione sui tuoi profili social con un contest per vincere premi e codici sconto, o promuovi nuovi brand per la cura dei pet con un focus su prodotti e consigli pratici e per una corretta pulizia del manto.

Ti senti particolarmente a tuo agio davanti alla telecamera? Organizza una live con veterinari e specialisti della tua zona per spiegare come affrontare il cambio di stagione o come utilizzare correttamente gli antiparassitari.

Vlogging e videomarketing
Sapevi che YouTube è il secondo social per numero di utenti dopo Facebook (fonte: Datareportal Digital 2022 Overview Report )? Con 2.56 milioni di user attivi in tutto il mondo, YouTube è una preziosa risorsa per entrare in contatto con nuove fasce di pubblico e consolidare la tua brand reputation. 

Se le live hanno riscosso un buon successo, sviluppa il format in un appuntamento periodico in cui approfondire tematiche legate all’ambito della salute e del benessere, magari in collaborazione con professionisti e realtà locali.

Ami le gite fuori porta? Realizza delle video-guide con itinerari, attività e consigli di viaggio per i pet, e condividine dei brevi estratti sui tuoi profili social per incuriosire gli utenti a scoprire di più.

Al termine del video, poi, non dimenticare di inserire una call-to-action che inviti i tuoi follower a passare in negozio, ad acquistare un particolare prodotto o a interagire con te sui tuoi canali online.

Il blogging
Se ami raccontare le tue esperienze con i pet ma stare davanti ad un obiettivo ti mette a disagio, perché non iniziare un blog?

Trasforma le video-guide in un diario di viaggio in cui affronti la quotidianità con i tuoi amici a quattro zampe, approfondisci le tematiche che hanno riscosso più successo sui tuoi social e invita i tuoi lettori a rimanere aggiornati attraverso una newsletter periodica.

E se la SEO ti spaventa, non temere! Esistono alcuni semplici tool online (a pagamento, come SEMRush , o gratuiti, come SEO Review Tools  che ti permetteranno di raggiungere ottimi anche se sei alle prime armi.

E-mail marketing
Dal DEM alle più classiche newsletter, passando per e-book e contenuti scaricabili, l’e-mail marketing offre diverse opportunità per aumentare la fedeltà nei confronti del tuo brand, permettendoti di conoscere più da vicino i tuoi clienti e le loro preferenze d’acquisto.

Attraverso le statistiche su clic e tassi di apertura, potrai scoprire a quali prodotti sono più interessati e i loro brand preferiti, raggiungendoli con promozioni mirate e offerte a tempo.

Assicurati di variare i contenuti alternando anteprime e novità, offerte e promozioni, curiosità e contenuti informativi, e presta attenzione alla frequenza degli invii: a nessuno piace ricevere decine di newsletter al giorno!

Pet Content Marketing: strumenti e formazione
Come il social media marketing, anche il content marketing è un universo in continua espansione, ed offre sempre nuovi strumenti e opportunità per aumentare la visibilità e le vendite del tuo pet shop online ed offline.

Ecco perché una buona conoscenza del digital marketing può aiutarti a sfruttare al meglio le opportunità dei diversi canali per muoverti agevolmente tra pianificazione, realizzazione e ottimizzazione delle tue attività sul web.

Da dove cominciare? Puoi partire dal nostro speciale dedicato al Pet Shop Marketing, o dai webinar online di CIAM Académica . In ogni caso, non dimenticare di seguirci sui social  per scoprire tutte le prossime opportunità formative firmate CIAM!

Finalmente ci siamo, dopo tanto duro lavoro sei riuscita/o a far decollare il tuo pet shop e, nel giro di pochi mesi, hai saputo conquistare il cuore di decine di nuovi clienti.

Eppure hai come l’impressione che manchi ancora qualcosa per rendere tutto perfetto: sai che esiste un modo per semplificare ulteriormente i tuoi inventari, ottimizzare la gestione dei tuoi prodotti e, nello stesso tempo, aumentare le vendite?

Sì, e vogliamo svelarti come metterlo in pratica like a pro: seguici nei prossimi paragrafi e scopri con noi come realizzare un’efficace strategia di Category management in 4 semplici mosse!

Indice

Cos’è il category management

1. Imposta la tua strategia di category management
2. Macro e micro- categorie: come fare category management
3. Categorie di prodotti, una questione di priorità
4. Priorità e disposizione delle categorie in negozio

I vantaggi del category management

Cos’è il category management
Il category management è una strategia di vendita che si basa sulla suddivisione dei prodotti in categorie e ne studia organizzazione ed esposizione sulla base dei bisogni del consumatore.

Se i nostri clienti, ad esempio, entrano in negozio cercando prodotti per l’igiene dei propri pet, sarà più intuitivo per loro trovare tutti i prodotti riconducibili a questa categoria in un unico scaffale.

Se poi sono alla ricerca di un particolare brand, possiamo renderne più semplice l’individuazione del marchio dedicandogli una posizione particolarmente evidente.

1. Imposta la tua strategia di category management per il pet shop

Per poter fare ciò, ti servirà effettuare un’analisi preliminare che tenga conto del tuo storico di acquisto e di vendita, dei prodotti più richiesti e dei prodotti che restano da mesi a prendere polvere in magazzino.

Dati alla mano, individua esattamente cosa spinge il consumatore a sceglierti rispetto ai competitor, quali sono i punti forti del tuo assortimento e su quali categorie c’è un certo margine di miglioramento.

Una volta svolta questa valutazione, potrai passare al prossimo step: la suddivisione in categorie.

2. Macro- e micro-categorie: come fare category management

Definire categorie e sottocategorie di prodotti in un negozio per animali è un procedimento piuttosto intuitivo che si basa sull’associazione di prodotti simili tra loro per funzione e caratteristiche.

A partire da una macro-categoria come “pet food”, ad esempio, possiamo subito individuare le sottocategorie “alimenti umidi” e “alimenti secchi”. Ognuna di esse, poi, potrà essere suddivisa in ulteriori sottocategorie in base a:

• Tipologia di prodotto
• Brand
• Prezzo di vendita

3. Categorie di prodotti, una questione di priorità

Terminata questa suddivisione, potrai assegnare ad ogni categoria una diversa fascia di importanza in base alle abitudini di acquisto dei tuoi clienti: destinazione, routine, stagionale ed occasionale.

• Inserisci in “destinazione” tutti i prodotti per cui i tuoi clienti sono disposti a passare appositamente in negozio e dedica loro una posizione di rilievo.
• Inserisci in “routine” i prodotti che vengono acquistati con regolarità e assicurati che abbiano sempre buona visibilità, prezzi competitivi e disponibilità costante. Scorte finite? Niente paura, con CIAM hai a disposizione oltre 30.000 referenze con consegna in 24 ore in tutta Italia/48 ore per le Isole e minimi d’ordine flessibili per rispondere ad ogni tua esigenza!
• Inserisci quindi in “stagionale” i prodotti motivati dalle tendenze o dalle esigenze del momento (come gli antiparassitari in primavera, ad esempio)
• E in “convenienza” i prodotti che vengono in genere acquistati d’impulso.

4. Priorità e disposizione delle categorie in negozio

Ora che hai un quadro completo di tutte le categorie presenti in un negozio per animali, puoi preparati a ridefinire l’organizzazione del tuo pet shop.

Colloca i prodotti più venduti in modo tale che i clienti possano coprire la distanza dell’intero negozio, e i prodotti per gli acquisti più riflessivi in un’area spaziosa ed ordinata che permetta loro di valutare con calma le diverse opzioni.

Infine, sistema i prodotti sugli scaffali in base alla loro fascia d’importanza: i prodotti di punta o con un alto margine commerciale dovrebbero avere una maggiore visibilità, mentre quelli più conventi dovrebbero essere collocati in basso.

Cerchi una dritta per ottimizzare l’esposizione e l’organizzazione degli spazi del tuo pet shop? Dai un’occhiata alla nostra Piccola guida al visual merchandising per il tuo pet shop !

I vantaggi del category management in un negozio per animali

Quali sono i vantaggi di applicare una strategia di category management al tuo negozio?

Ce ne sono diversi, dall’aumento delle vendite alla semplificazione della gestione degli inventari. Il beneficio più importante, tuttavia, è che ti permetterà di individuare le opportunità strutturando la tua gamma sulle reali esigenze del cliente.

In questo modo, riuscirai non solo ad incrementare le vendite ma ad aumentare la fedeltà dei tuoi clienti verso il tuo brand!

Ti è piaciuto questo post? Allora non perderti i prossimi appuntamenti con il nostro blog, e seguici su LinkedIn per curiosità e approfondimenti dal mondo Pet!

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Per aprire la tua attività ad un nuovo pubblico, o per trasformare la tua passione in una professione; per offrire più servizi o per metterti in gioco con una nuova esperienza: che tu sia un professionista del Pet o che tu stia muovendo i primi passi in questo bellissimo settore, ci sono tanti buoni motivi per aprire un negozio online di prodotti per animali!

Ma come avviare un e-commerce da zero? Nei prossimi paragrafi ti accompagneremo passo dopo passo nei diversi step e ti sveleremo tutto quello che c’è da sapere per aprire il tuo negozio per animali online!

Indice

• Perché aprire un negozio per animali online?
• Come aprire un negozio per animali online
• Il tuo primo e-commerce: un obiettivo, molti modi di realizzarlo
• Forniture per e-commerce: dalla scelta del grossista al magazzino
• Consegne sicure e customer care
• Non solo e-commerce: strategie digital per il tuo Pet Shop online

Perché aprire il un negozio online per animali?

Prima di addentrarci nelle questioni più pratiche partiamo da una semplice domanda: perché dovresti aprire il tuo negozio online per animali? La risposta più semplice è che aprire un negozio per animali online moltiplica le occasioni di vendita e le opportunità di trovare nuovi clienti per il tuo store!

Questo perché il commercio online è sempre più parte integrante delle nostre vite, e si sta affermando come modalità di vendita complementare del commercio tradizionale.

Secondo le statistiche, infatti, anche in Italia sono sempre di più gli utenti che si rivolgono all’e-commerce per i propri acquisti: soltanto nel corso del 2021 le famiglie italiane che hanno hanno effettuato un ordine online sono aumentate del +43% rispetto al 2020 (Fonte: Store Audit NielsenIQ)!

Nel primo semestre dello scorso anno, inoltre, il mercato delle vendite online di prodotti per animali ha registrato un aumento di fatturato del +104% rispetto allo stesso periodo del 2020 (Fonte: ASSALCO Zoomark 2021).

Che tu sia già un professionista del Pet o che tu stia muovendo i passi in questo bellissimo settore, dunque, aprire un negozio per animali online ti permetterà di raggiungere un pubblico sempre più vasto ed eterogeneo, dandoti la possibilità di testare, sperimentare e trovare la nicchia più adatta alla tua idea di Pet Shop!

Come aprire un negozio online

Da dove cominciare per aprire il tuo e-commerce di prodotti per animali? Da un Business Plan! Con un mercato in continua crescita ed un consumatore sempre più esigente nei confronti del benessere dei propri amici animali, il retailer di prodotti per animali si trova infatti a dover fornire stimoli e risposte sempre nuove alle necessità di pet e pet parent.

Ecco perché, affacciandoti al mondo della vendita online di prodotti per animali dovrai studiare bene il mercato e trovare la giusta nicchia in cui poterti inserire con offerte e servizi che ti differenzieranno dai tuoi competitor.

Ad esempio, potresti voler puntare su prodotti biologici o specializzarti in accessori per piccoli animali domestici. Oppure, potresti voler vendere i tuoi croccantini homemade (ma attenzione, per vendere questo genere di prodotto ti serviranno alcune autorizzazioni speciali da parte della tua ASL di competenza!).

È possibile aprire un negozio online senza partita IVA?

Una volta individuato l’ambito in cui vuoi specializzarti, ti serviranno innanzitutto alcuni permessi ed autorizzazioni.

Se ti stai chiedendo se sia possibile aprire il tuo negozio online di prodotti per animali senza partita IVA, la risposta è no. Aprire un’attività online è proprio come aprire un qualsiasi negozio, e per questo motivo avrai bisogno di una tua partita IVA.

Una volta aperta, dovrai effettuare la registrazione presso la tua Camera di Commercio di competenza di competenza e presentando una Segnalazione certificata di inizio attività  (SCIA) al tuo comune di residenza.

Dovrai inoltre aprire le tue posizioni INPS ed INAIL e fare richiesta della Certificazione igienico sanitaria per l’idoneità dei locali alla tua ASL.

Se stai valutando di inserire nel tuo shop anche una sezione dedicata a farmaci e parafarmaci veterinari, poi, avrai bisogno di ulteriori permessi da richiedere alla tua ASL di competenza.

Il tuo primo e-commerce: un obiettivo, molti modi di realizzarlo

Una volta sbrigata la parte burocratica potrai passare alla seconda fase del tuo piano d’azione: costruire il tuo e-commerce!

Questa sarà senza dubbio la parte più divertente del processo: vedrai il tuo e-commerce prendere forma e colore e riempirsi di contenuti che raccontano la tua attività, i tuoi valori e i tuoi obiettivi.

Ma prima di lanciarti a capofitto nell’impresa, prenditi del tempo per valutare le diverse opzioni e capire quale sia la più indicata per le tue esigenze.

La vendita online, infatti, è un’operazione che può essere effettuata su diverse piattaforme e con costi differenti in base al servizio, e sarà bene considerare più opzioni prima di dare inizio ai lavori di costruzione del tuo Pet Shop online.

Se stai avviando un’attività o se hai già un’attività e vuoi sentirti libera/o di gestire il tuo shop online come preferisci, il nostro consiglio è di partire da un Content Management System (CMS) come WordPress o PrestaShop).

Facili e intuitive, queste piattaforme possono essere utilizzate anche se non possiedi alcuna nozione di programmazione web, e ti consentono di strutturare il tuo e-commerce come più ti piace.

Forniture per e-commerce: dalla scelta del grossista al magazzino

Ora che il tuo e-commerce è approntato, puoi iniziare a decidere cosa metterci dentro!

Pet food, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza dei nostri amici animali e chi più ne ha, più ne metta: l’importante è affidarsi ad un fornitore che sappia garantirti un ampio catalogo, un rapporto qualità-prezzo ottimale, consegne in tempi rapidi e assistenza dedicata.

In CIAM offriamo un catalogo di oltre 30.000 referenze, servizio di consulenza pre- e post-vendita sempre attivo, consegna in sole 24 ore in tutta Italia e 48 ore per le Isole, e minimi d’ordine flessibili per consentire l’acquisto in base alle proprie reali esigenze!

Vuoi scoprire tutti i vantaggi di avere CIAM come partner ideale per il tuo Pet Shop? Ne parliamo nel nostro articolo Professione CIAM)!

È possibile aprire un negozio online senza magazzino?

Se gestisci già un negozio di prodotti per animali non avrai bisogno di creare un magazzino da zero: ti basterà adeguare le scorte in base alle nuove richieste provenienti dal sito.

Se invece stai aprendo una nuova attività potresti non voler investire “troppo” nelle forniture e preferire soluzioni “istantanee” come il dropshipping, che consentono di inviare l’ordine ricevuto sul sito al fornitore, che provvederà personalmente a spedire il prodotto al cliente finale.

Il nostro consiglio, comunque, è quello di unire consegne in dropshipping ad un magazzino fisso. In questo modo saprai sempre quali prodotti sono effettivamente presenti nelle tue scorte e potrai riordinare per tempo gli articoli più richiesti!

Consegne sicure e customer care

Qualunque sia la tua idea di e-commerce, ricorda che i servizi che offri sono fondamentali per guadagnare la fiducia degli utenti.

Secondo le statistiche, più del 90% degli utenti valuta le opzioni di spedizione come decisive nell’effettuare un acquisto; più del 30%, inoltre, non acquista una seconda volta se l’esperienza di consegna si è rivelata negativa.

In cima alla tua lista delle priorità, quindi, dovranno esserci i metodi di spedizione: affidati a corrieri attivi su tutto il territorio nazionale che sappiano garantire spedizioni in tempi rapidi e tracciabilità delle consegne.

Esistono poi gestionali per spedizioni, come ad esempio Qaplà o SendCloud, che ti consentiranno di scegliere corrieri diversi in base alle esigenze del caso.

Pagamenti trasparenti e affidabilità

Al secondo posto della tua to-do-list dovranno poi esserci privacy, pagamenti e rimborsi: assicurati di stendere una privacy policy chiara e di fornire metodi di pagamento sicuri grazie a servizi come PayPal o Google Pay

Per ordini più consistenti, poi, potresti considerare di inserire anche sistemi di rateizzazione come Klarna o Scalapay .

Ricorda infine di garantire un servizio servizio clienti dedicato e una sezione FAQ che risponda alle domande più frequenti dei tuoi clienti: i nuovi utenti sono più propensi ad acquistare da un e-commerce che ispira fiducia e trasparenza.

Marketing tip: una volta avviato il tuo e-commerce, crea la tua pagina su una piattaforma di recensioni come Trustpilot I clienti soddisfatti potranno valutare l’esperienza sul tuo sito e suggerire ad altri utenti a visitare il tuo shop!

Non solo e-commerce: strategie digital per il tuo Pet Shop online

Ci siamo, sei finalmente online! Ora che il tuo sito è pronto è il momento di iniziare a vendere online… ma come trovare subito nuovi clienti nello sconfinato universo web?

Prendere confidenza con le basi del digital marketing sarà uno step molto importante nel decretare il successo del tuo pet shop online: solo così, infatti, potrai assicurarti che il pubblico ti trovi facilmente e che i clienti che hanno acquistato da te una volta siano invogliati a tornare una seconda!

Come? Garantendo la tua presenza sui principali social network e predisponendo newsletter periodiche per raccontare la tua attività; ottimizzando il tuo sito in ottica SEO e compilando una scheda Google My Business per aiutare chi ti cerca a trovare tutte le informazioni sulla tua attività in modo facile e veloce!

Ma non finisce qui: ci sono molti modi per rendere più visibile il tuo nuovo e-commerce agli utenti del web. Ne parliamo in Pet Shop Marketing, con tutti i  trucchi per aumentare subito la visibilità del tuo Pet Shop, incrementando le vendite!